Customer Engagement
Customer Engagement
Uno strumento che serve a coinvolgere fin da subito il cliente per creare una relazione forte e duratura nel tempo, un vero e proprio attaccamento emotivo del consumatore nei confronti di un determinato prodotto o servizio. Il customer engagement è una delle strategie migliori per costruire una relazione solida coi propri clienti, perché si basa su un dialogo bidirezionale, un confronto dove il consumatore non è più un soggetto passivo ma un protagonista.
- Attivazione di conti correnti
- Censimenti anagrafici e aperture conti corrente controllo Cai-Crif-Experian
- Estinzioni conti correnti e attività accessorie alla chiusura
- Registrazione esposti, ricorsi ABF e mediazione
- Gestione dell’archivio dell’ufficio reclami
- Gestione rientri postali (gestione posta, gestione carte disguidate, gestione delle mail e allegati dei clienti della casella info, scansioni documenti)
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