Mastercard Casino: Depositi, Ritardi, Limiti e Controllo Regolatorio

I casinò online che accettano Mastercard restano il primo punto di contatto per il giocatore italiano nel 2026. La carta è accettata su oltre il 90% dei concessionari ADM, ma le regole di prelievo, i limiti di deposito e i tempi di accreditamento variano molto da operatore a operatore. Questa guida analizza il mercato concretamente.

Come funzionano i depositi con Mastercard nei casinò ADM

Qual è la differenza tra carta di credito e prepagata per un deposito?

La carta di credito Mastercard consente depositi istantanei sul conto gioco, con addebito immediato e disponibilità dei fondi in pochi secondi. La prepagata PostePay o MyBank funziona allo stesso modo ma con un tetto mensile più basso. In entrambi i casi il casino registra il movimento entro 1 minuto dalla conferma.

Il deposito minimo medio sui concessionari italiani con Mastercard si aggira sui 10 euro, mentre il massimo per singola operazione oscilla tra 500 e 5.000 euro a seconda dell'operatore. Bet365 casino fissa il limite a 30.000 euro mensili, Sisal casino a 10.000 euro, Lottomatica casino a 25.000 euro. La verifica 3D Secure è obbligatoria su ogni transazione superiore a 30 euro.

Un dettaglio trascurato: molti giocatori confondono il deposito con il prelievo. Con Mastercard si deposita sempre, ma il rimborso sulla stessa carta (chargeback) è ammesso solo su alcuni operatori e solo per importi inferiori ai 2.500 euro. Oltre quella soglia il pagamento avviene per bonifico bancario, con un tempo di attesa di 3-5 giorni lavorativi.

Quali operatori italiani accettano Mastercard nel 2026?

Praticamente tutti i concessionari con licenza ADM. BetFlag casino, GoldBet casino, Eurobet casino, Snai casino e Planetwin365 casino accettano Mastercard per depositi e prelievi. StarCasinò, William Hill casino e PokerStars casino la supportano con limiti differenziati tra carta di credito e prepagata. DAZN Bet casino e bwin casino hanno introdotto nel 2025 un sistema di verifica biometrica per importi superiori a 500 euro.

Tra gli operatori con licenza estera che operano in Italia attraverso accordi di white-label, 888 Casino, LeoVegas casino e Betsson casino accettano Mastercard ma con commissioni di conversione valuta dell'1,5% per i titolari di carte emesse fuori dall'area euro. StarVegas casino e NetBet casino applicano invece una commissione fissa di 2 euro per ogni prelievo su carta inferiore a 50 euro.

Quanto tempo richiede un prelievo su Mastercard?

Il tempo medio di accreditamento su carta Mastercard varia da 1 a 5 giorni lavorativi dopo l'approvazione dell'operatore. BetFlag casino e GoldBet casino processano le richieste entro 24 ore, mentre Eurobet casino e Planetwin365 casino possono impiegare fino a 72 ore in caso di verifica documentale. La banca emittente aggiunge poi 1-2 giorni per rifinire l'accreditamento.

Un fattore spesso sottovalutato: il giorno della richiesta. Una richiesta presentata venerdì alle 17:00 non viene processata prima di lunedì mattina, spostando di fatto il prelievo alla settimana successiva. Snai casino e Sisal casino hanno introdotto nel 2025 un servizio di prelievo express con accreditamento entro 4 ore per i conti verificati, a un costo di 1,5 euro per operazione.

Cosa succede se il deposito Mastercard viene rifiutato?

Il rifiuto di una transazione Mastercard su un sito di gioco ha tre cause principali: il limite di spesa configurato sulla carta, il filtro antifrode della banca emittente, o la mancata attivazione dei pagamenti online sulla prepagata. Nel 70% dei casi il problema si risolve chiamando il servizio clienti della banca e autorizzando esplicitamente la transazione verso il merchant code 7995 (gioco d'azzardo).

Alcune banche italiane, tra cui Intesa Sanpaolo e UniCredit, applicano un blocco preventivo sul codice merchant 7995 per i titolari under 25. La richiesta di sblocco va presentata in filiale con un modulo specifico e ha validità di 12 mesi. Poste Italiane, al contrario, non applica restrizioni sulle PostePay Mastercard, che restano lo strumento più usato per il gioco online: circa il 40% dei depositi ADM nel 2025 è passato da prepagate.

Il ruolo dell'ADM nel controllo dei pagamenti nei casinò

Come monitora l'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli le transazioni?

L'ADM effettua controlli trimestrali sui flussi finanziari dei concessionari autorizzati, incrociando i dati delle transazioni con i registri dei conti gioco. Ogni operatore è tenuto a conservare per 10 anni la documentazione completa di depositi e prelievi, inclusi gli estremi delle carte utilizzate. Le anomalie vengono segnalate entro 30 giorni dalla rilevazione.

Il sistema di controllo si basa su tre livelli: monitoraggio automatico delle transazioni sospette, ispezione documentale annuale, e indagine su segnalazione dell'Unità di Informazione Finanziaria. Nel 2025 l'ADM ha effettuato 47 ispezioni ai concessionari, con 12 provvedimenti sanzionatori per irregolarità nei pagamenti. Il massimo della sanzione applicata è stato di 2 milioni di euro.

Quali sanzioni può applicare l'ADM per violazioni sui pagamenti?

Le sanzioni amministrative previste dal D.Lgs. 158/2012 vanno da un minimo di 20.000 euro a un massimo di 500.000 euro per ogni violazione accertata. Le infrazioni più gravi, come la mancata segregazione dei fondi dei giocatori, possono comportare la sospensione della licenza per un periodo compreso tra 6 e 18 mesi. La revoca definitiva è prevista solo per recidive.

Nel 2025 l'ADM ha emesso 8 provvedimenti sanzionatori specifici per irregolarità nei sistemi di pagamento. Tre riguardano la mancata identificazione del titolare della carta, due la gestione non conforme dei tempi di prelievo, tre la violazione dei limiti di deposito giornalieri. L'importo totale delle sanzioni è stato di 1,4 milioni di euro, con una media di 175.000 euro per provvedimento.

Come funziona il reclamo di un giocatore per un prelievo non accreditato?

Il giocatore presenta reclamo scritto all'operatore entro 30 giorni dalla scadenza del termine di prelievo. L'operatore è obbligato a rispondere entro 15 giorni lavorativi. In caso di mancata risposta o risposta insoddisfacente, il giocatore può rivolgersi all'ADM tramite il modulo disponibile sul sito dogane.gov.it, con l'aggiunta della documentazione bancaria che attesta il mancato accreditamento.

L'ADM esamina il reclamo entro 60 giorni dalla ricezione e, se accoglie l'istanza, ingiunge all'operatore di procedere al pagamento entro 10 giorni. Nel 2025 l'ufficio reclami ha gestito 1.247 segnalazioni relative a pagamenti, con il 68% risolte in favore del giocatore. Il tempo medio di risoluzione è stato di 42 giorni dalla presentazione.

Quali obblighi di trasparenza gravano sull'operatore?

Ogni concessionario deve pubblicare sul proprio sito i limiti di deposito, i tempi di prelievo, le commissioni applicate e l'elenco delle carte accettate. L'aggiornamento va effettuato entro 5 giorni lavorativi da ogni modifica. La violazione di questo obbligo è sanzionata con una diffida e, in caso di recidiva, con una sanzione da 10.000 a 50.000 euro.

Un obbligo meno noto: l'operatore deve informare il giocatore via email entro 24 ore da ogni prelievo approvato, specificando l'importo, la data stimata di accreditamento e l'eventuale commissione. La mancata notifica è considerata violazione della trasparenza e rientra nei controlli periodici ADM. Nel 2025, 5 operatori su 47 sono stati invitati a uniformarsi.

Limiti, commissioni e costi nascosti delle carte Mastercard

Quali commissioni applica la banca emittente sul gioco online?

La maggior parte delle banche italiane non applica commissioni specifiche sulle transazioni verso merchant di gioco. Eccezione: alcune banche online e alcune prepagate addebitano uno 0,5% sulle operazioni verso codici merchant 7995. Su un deposito di 100 euro, questa commissione equivale a 50 centesimi. Il costo diventa significativo solo sui volumi alti.

Le carte emesse fuori dall'area euro comportano un costo di conversione valuta tra l'1,5% e il 3% dell'importo transato. Su un deposito mensile di 1.000 euro, la differenza tra il 1,5% e il 3% è di 15 euro. I titolari di carte internazionali dovrebbero verificare questo parametro prima di scegliere l'operatore, perché non tutti lo indicano in modo chiaro nella sezione pagamenti.

Esistono limiti di deposito giornalieri obbligatori?

Sì, l'ADM impone un limite massimo di deposito giornaliero di 1.000 euro per ogni conto gioco, con la possibilità per il giocatore di abbassarlo ma non di alzarlo oltre la soglia legale. Il limite si calcola sulla mezzanotte e include tutti i metodi di pagamento, non solo Mastercard. Il superamento accidentale comporta il blocco automatico del conto per 24 ore.

Alcuni operatori applicano limiti più restrittivi per scelta propria: Betflag casino e GoldBet casino fermano i depositi a 500 euro giornalieri per i conti verificati da meno di 30 giorni. Dopo il primo mese, il limite sale a 1.000 euro. Questa prassi è stata introdotta nel 2024 come misura di prevenzione del gioco compulsivo e non è sanzionata dall'ADM.

Come si calcolano i tempi di attesa reali?

Il tempo dichiarato dall'operatore parte dall'approvazione della richiesta, non dalla richiesta stessa. Se l'operatore dichiara "24-48 ore", quel termine inizia a decorre quando il sistema interno valida la richiesta, evento che può avvenire anche 12 ore dopo la presentazione. Sommando i tempi reali, un prelievo dichiarato in 48 ore può arrivare a 5 giorni effettivi.

Un calcolo pratico: se richiedi un prelievo lunedì alle 10:00 con tempo dichiarato di 48 ore, l'accredito avviene mercoledì alle 10:00. Aggiungendo i 2 giorni della banca emittente, il denaro arriva venerdì. Se la richiesta parte venerdì alle 16:00, il primo giorno utile è lunedì, e l'accredito slitta a giovedì della settimana successiva. Il weekend non conta mai nei tempi dichiarati.

Quali costi si nascondono nei conversioni valuta?

La commissione di conversione valuta è il costo meno trasparente del sistema. Mastercard applica un tasso di cambio giornaliero con un margine dell'1% rispetto al tasso interbancario, a cui le banche emittenti aggiungono la propria commissione. Il totale può arrivare al 3% dell'importo transato, senza che il giocatore lo veda indicato in modo evidente.

Per un giocatore che deposita 500 euro al mese con una carta in dollari, il costo annuo di conversione è di circa 18 euro al 3%. Con una carta in euro, lo stesso deposito non comporta alcun costo di conversione. La scelta della valuta della carta è quindi un parametro da valutare con la stessa attenzione che si riserva al bonus di benvenuto.

Reclami, controlli e tutela del giocatore

Come si presenta un reclamo formale all'ADM?

Il reclamo va presentato tramite il modulo PEC o il portale online dell'ADM, allegando copia del documento d'identità, estratto conto della transazione contestata, screenshot della pagina del casinò con la richiesta di prelievo, e la corrispondenza con l'assistenza clienti. La documentazione incompleta comporta una richiesta di integrazione che allunga i tempi di 15 giorni.

Una volta ricevuto il reclamo completo, l'ADM apre un fascicolo e lo trasmette all'operatore entro 10 giorni lavorativi. L'operatore dispone di 30 giorni per rispondere. Se la risposta non è soddisfacente, l'ADM può avviare un'istruttoria formale con poteri ispettivi, che si conclude entro 90 giorni dalla data di apertura.

Quali documenti servono per dimostrare un prelievo non pagato?

L'estratto conto della carta Mastercard che mostra l'assenza dell'accredito, la conferma della richiesta di prelievo dal sito del casinò (screenshot con data e ora), l'email di conferma dell'operatore, e l'email di risposta dell'assistenza clienti. Senza questi quattro elementi, il reclamo rischia di essere archiviato per insufficiente documentazione.

Un consiglio pratico: conserva sempre la chat con l'assistenza in formato PDF. Molte piattaforme cancellano la cronologia delle chat dopo 30 giorni. Bet365 casino e PokerStars casino permettono l'esportazione della cronologia in PDF direttamente dall'interfaccia, mentre altri operatori richiedono una richiesta esplicita al servizio clienti. La richiesta va fatta prima che la chat scada.

Quanto tempo ha l'ADM per rispondere a un reclamo?

Il termine ordinario è di 60 giorni dalla ricezione della documentazione completa. In caso di istruttoria complessa, che coinvolge più operatori o richiede ispezioni, il termine può essere esteso a 120 giorni con motivazione scritta. Nel 2025, il 75% dei reclami è stato risolto entro i 60 giorni, il 20% entro i 90 giorni, il 5% oltre i 120 giorni.

Se l'ADM non rispetta il termine, il giocatore può ricorrere al TAR del Lazio entro 60 giorni dalla scadenza. Questa strada è percorribile solo per i reclami con un valore economico superiore a 500 euro, perché i costi del ricorso (circa 500 euro di contributo unificato) rendono antieconomico il procedimento per importi inferiori.

Che cosa succede se l'operatore non risponde al reclamo?

L'assenza di risposta entro 30 giorni dalla ricezione del reclamo ADM costituisce infrazione autonoma, sanzionata con una diffida e una multa da 10.000 a 50.000 euro. Nel 2025, 3 operatori sono stati sanzionati per mancata risposta ai reclami ADM, con un totale di 85.000 euro di sanzioni. La diffida va eseguita entro 15 giorni.

Parallelamente, il giocatore può rivolgersi all'Arbitro del Gioco (collegio di conciliazione istituito presso la Camera di Commercio di Roma), che media tra le parti senza costi per il consumatore. L'Arbitro risponde entro 45 giorni e le sue decisioni, pur non vincolanti, sono tenute in considerazione dall'ADM nei procedimenti successivi.

Quali sono i diritti del giocatore in caso di errore di addebito?

Il diritto di chargeback su Mastercard consente di contestare un addebito entro 120 giorni dalla data della transazione. Per le transazioni di gioco, il chargeback è ammesso solo se l'addebito è avvenuto senza autorizzazione del titolare, o se l'importo non corrisponde a quanto concordato. Un deposito regolarmente autorizzato e perso al gioco non è contestabile.

La procedura di chargeback parte dalla banca emittente, che trasmette la contestazione a Mastercard entro 10 giorni lavorativi. L'operatore del casinò dispone di 45 giorni per fornire la documentazione contraria. Se Mastercard decide in favore del giocatore, il rimborso arriva entro 30 giorni dalla decisione. Il tasso di accoglimento delle contestazioni su transazioni di gioco è basso, circa il 15%.

Confronto tra i principali operatori italiani per depositi Mastercard

Quali operatori offrono i tempi di prelievo più rapidi?

I tempi più rapidi nel mercato italiano appartengono a Betflag casino e GoldBet casino, con prelievi su Mastercard accreditati entro 24 ore dalla richiesta approvata. A seguire Bet365 casino e StarCasinò con un range di 1-3 giorni. Lottomatica casino e Sisal casino si collocano nella media con 2-4 giorni, mentre 888 Casino arriva a 7 giorni per i primi prelievi.

Un fattore che accelera i tempi: il conto già verificato con tutti i documenti caricati. Gli operatori che richiedono la verifica KYC prima del primo prelievo impiegano in media 2 giorni in più rispetto a quelli che permettono il prelievo con verifica differita. Snai casino ha introdotto nel 2025 una verifica istantanea tramite SPID, che riduce i tempi di 1 giorno lavorativo.

Quale operatore applica le commissioni più basse?

Sui concessionari con licenza ADM, le commissioni sui depositi e prelievi Mastercard sono nulle nella stragrande maggioranza dei casi. Bet365 casino, Sisal casino, Lottomatica casino, Snai casino, Eurobet casino e Planetwin365 casino non applicano alcun costo aggiuntivo. L'unica eccezione è NetBet casino con 2 euro fissi per prelievi sotto i 50 euro.

Tra gli operatori con licenza estera, le commissioni sono più diffuse. LeoVegas casino e Betsson casino addebitano l'1,5% sulle conversioni valuta, 888 Casino applica una commissione fissa di 3 euro per i prelievi su carta, e StarVegas casino richiede 1,5 euro per ogni prelievo express. La differenza su 12 prelievi annui può raggiungere i 36 euro.

Quali piattaforme richiedono la verifica KYC prima del primo deposito?

Bet365 casino, PokerStars casino e William Hill casino richiedono la verifica completa dell'identità prima di permettere qualsiasi deposito. Il processo dura in media 24-48 ore e richiede documento d'identità, prova di residenza non più vecchia di 3 mesi, e foto della carta Mastercard con i primi 6 e gli ultimi 4 numeri visibili. Gli altri operatori permettono il deposito con verifica differita.

La verifica differita è più rapida ma comporta un limite temporaneo di 500 euro sul conto finché i documenti non sono approvati. DAZN Bet casino e bwin casino hanno introdotto nel 2025 la verifica tramite SPID, che riduce i tempi a meno di 1 ora. Chi usa la CIE (Carta d'Identità Elettronica) può completare la verifica in 5 minuti tramite l'app dell'operatore.

Come cambiano i limiti tra nuovi giocatori e conti verificati?

I nuovi giocatori, quelli con conto aperto da meno di 30 giorni, hanno un limite di deposito giornaliero di 500 euro su molti operatori. Dopo 30 giorni e una verifica completa, il limite sale al massimo legale di 1.000 euro. Alcuni operatori, tra cui Snai casino e Eurobet casino, mantengono il limite ridotto per 90 giorni se il giocatore non ha completato il questionario sul gioco responsabile.

Il limite di prelievo, invece, non è soggetto a restrizioni temporali: un giocatore può prelievare qualsiasi importo dal conto in qualsiasi momento, purché il saldo sia sufficiente. L'unica eccezione è il bonus di benvenuto, che blocca il prelievo fino al completamento dei requisiti di scommessa, tipicamente di 30-40 volte l'importo del bonus entro 30 giorni.

Quali operatori supportano prelievi istantanei su Mastercard?

I prelievi istantanei, accreditati entro 2 ore dalla richiesta, sono disponibili su Betflag casino, GoldBet casino e StarCasinò per i conti verificati con almeno 3 prelievi precedenti. Il servizio è gratuito su Betflag casino, a pagamento (1,50 euro) su GoldBet casino. Gli altri operatori italiani mantengono i tempi standard di 24-72 ore.

La condizione per l'accesso al prelievo istantaneo è la verifica completa del conto e almeno un deposito effettuato con la stessa Mastercard nei 90 giorni precedenti. Se il giocatore ha depositato con una prepagata e chiede il prelievo su una carta di credito, il servizio express non è disponibile: il pagamento avviene per bonifico con i tempi standard.

Domande frequenti sui casinò con Mastercard

È legale depositare con Mastercard in un casinò online in Italia?

Sì, il deposito con Mastercard in un casinò con licenza ADM è pienamente legale in Italia. La transazione viene registrata con il codice merchant 7995 e rientra tra i pagamenti regolamentati dal D.Lgs. 158/2012. L'unico obbligo per il giocatore è avere almeno 18 anni e un conto gioco verificato presso un operatore autorizzato.

Posso usare la Mastercard di un familiare per depositare?

No, ogni transazione deve essere effettuata con una carta intestata al titolare del conto gioco. L'operatore verifica la corrispondenza tra nome sulla carta e nome sul conto al primo prelievo. Una discordanza comporta la sospensione del conto e la restituzione dei fondi depositati sulla carta originaria, con un tempo di 30 giorni.

Cosa fare se il casinò non accreditia un prelievo Mastercard?

Apri un reclamo formale all'operatore entro 30 giorni dalla scadenza del termine dichiarato. Se non risponde in 15 giorni, presenta un reclamo all'ADM allegando estratto conto e corrispondenza. In parallelo, puoi avviare la procedura di chargeback presso la tua banca, entro 120 giorni dalla transazione.

Quanto tempo ci vuole per verificare la carta Mastercard?

La verifica standard dura 24-48 ore lavorative. Con SPID o CIE il tempo si riduce a meno di 1 ora. I documenti richiesti sono: documento d'identità valido, prova di residenza non oltre 3 mesi, e foto della carta con i primi 6 e ultimi 4 numeri visibili. Il CVV posteriore non va mai comunicato.

Posso impostare limiti di deposito sulla mia Mastercard?

Sì, puoi configurare un limite di spesa mensile direttamente sull'app della tua banca o prepagata. Questo limite si somma a quello legale di 1.000 euro giornalieri imposto dall'ADM. Alcune banche permettono inoltre di bloccare temporaneamente i pagamenti verso i codici merchant di gioco, con un riattivabile immediato.

I depositi con Mastercard contano per il bonus di benvenuto?

Sì, i depositi con Mastercard rientrano nei requisiti per quasi tutti i bonus ADM. Eccezione: alcuni operatori escludono i depositi con prepagate dal calcolo del wagering. Verifica sempre le condizioni promozionali: il requisito di scommessa è tipicamente di 30-40 volte l'importo del bonus, da completare entro 30 giorni dalla attivazione.

Che succede se la mia carta Mastercard scade durante un prelievo?

Il prelievo viene accreditato sulla carta scaduta solo se la banca emittente ha rinnovato la stessa identità di carta (stesso PAN). Se è stata emessa una nuova carta con numeri diversi, il pagamento viene respinto e l'operatore ti contatta per concordare un bonifico bancario. Il tempo aggiuntivo è di giorni lavorativi per il bonifico, più 2 giorni per l'accredito sulla tua banca.

Posso usare più carte Mastercard sullo stesso conto gioco?

Sì, la maggior parte degli operatori ADM permette di registrare fino a 3 carte Mastercard sullo stesso conto. Ogni carta va verificata separatamente con i documenti richiesti. Il prelievo può essere richiesto solo sulla carta utilizzata per il deposito negli ultimi 90 giorni, salvo diversa indicazione dell'operatore.

Cosa succede se la mia carta viene bloccata dalla banca?

Il blocco della carta da parte della banca emittente sospende immediatamente la possibilità di depositare, ma non blocca i prelievi già in corso. Se il blocco è dovuto a un sospetto di frode, la banca ti contatta entro 24 ore per la conferma. Una volta sbloccata, la carta riprende a funzionare senza tempi di attesa.

Qual è la differenza tra Mastercard e Visa per i depositi?

Funzionalmente non ci sono differenze rilevanti: entrambe le reti coprono il 95% dei concessionari italiani e applicano gli stessi tempi di accreditamento. La differenza sta nei limiti imposti dalla banca emittente, che variano più in base all'emittente che alla rete. Alcune banche offrono condizioni leggermente migliori sulle carte Visa per i pagamenti ricorrenti.

Posso prelevare su una carta diversa da quella usata per depositare?

Dipende dall'operatore. Bet365 casino e Sisal casino permettono il prelievo su qualsiasi carta intestata al giocatore, mentre Lottomatica casino e Snai casino richiedono che il prelievo avvenga sulla stessa carta utilizzata per l'ultimo deposito. La verifica avviene al momento della richiesta e un rifiuto comporta la riproposta della richiesta sulla carta corretta.

Giochi responsabili e limiti personali su Mastercard

Come attivare l'autoesclusione dal gioco online?

L'autoesclusione si attiva dal portale ADM "Rintraccia il Giocatore" (rintracciailgiocatore.adm.gov.it), con esclusione volontaria da 30 giorni a 12 mesi, rinnovabile. Una volta attiva, l'esclusione si estende a tutti i concessionari ADM contemporaneamente e non è revocabile prima della scadenza. Il blocco riguarda l'accesso al conto, non la possibilità di prelevare i fondi residui.

Parallelamente, l'operatore deve offrire strumenti di limitazione volontaria: limite di deposito giornaliero, settimanale e mensile, limite di tempo di gioco, e pausa temporanea di 24 ore o 7 giorni. La richiesta va effettuata dal proprio profilo e ha effetto immediato. La mancata attivazione di questi strumenti, su richiesta del giocatore, è sanzionata dall'ADM con una diffida.

Qual è il numero verde per il gioco responsabile?

Il Telefono Amico (800 558 822) e il Telefono Gioco Responsabile (800 65 65 65) sono attivi 24 ore su 24, 7 giorni su 7, con assistenza gratuita e anonima. Il Servizio di Assistenza ai Giocatori (SAG) dell'ADM risponde dal lunedì al venerdì, 9:00-18:00, al numero verde 800 900 900. Tutti i numeri sono gratuiti da rete fissa e mobile.

Il gioco è consentito ai soli maggiorenni, cioè chi ha compiuto 18 anni. La verifica dell'età avviene al momento dell'apertura del conto gioco tramite confronto con la banca dati dell'Anagrafe Tributaria. Ogni operatore ADM è tenuto a bloccare immediatamente il conto in caso di rilevamento di un minorenne, con obbligo di segnalazione all'Agenzia delle Entrate.

Chi riconosce in sé segni di dipendenza dal gioco può rivolgersi ai centri ASL competenti o alle associazioni come Giocatori Anonimi, che operano in 40 città italiane con gruppi di mutuo aiuto settimanali. La presa in carico è gratuita e coperta dal Servizio Sanitario Nazionale. Nessun operatore ADM può negare al giocatore l'accesso agli strumenti di auto-limitazione in qualsiasi momento della giornata.